İptal ve İade Politikası

Bu metin, denilhediyelik.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli iptal, iade ve cayma koşullarını düzenler.

MADDE 1 – TARAFLAR

Satıcı: Denil Hediyelik
Adres: Bahçelievler Yahyalı 1 Sokak Kaypark 3/A Melikgazi / Kayseri
Telefon: 0534 867 05 47
E-posta: denilhediyelik@gmail.com
Web: www.denilhediyelik.com

Alıcı: Site üzerinden alışveriş yapan kişidir.

MADDE 2 – CAYMA HAKKI

2.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

2.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı’ya yazılı bildirim yapılması zorunludur.

2.3. Bildirim; e-posta veya telefon yoluyla yapılabilir.

MADDE 3 – CAYMA HAKKININ GEÇERLİLİK ŞARTLARI

Cayma hakkının geçerli olabilmesi için:

  • Ürün kullanılmamış olmalıdır
  • Ambalajı zarar görmemiş olmalıdır
  • Tekrar satılabilir durumda olmalıdır
  • Aksesuarları eksiksiz olmalıdır

Bu şartları sağlamayan ürünler iade alınmaz.

MADDE 4 – CAYMA HAKKI KULLANILAMAYAN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır:

  • Kişiye özel hazırlanan ürünler
  • İsim yazılı ürünler
  • Özel baskılı ürünler
  • Özel ölçüyle üretilen ürünler
  • Alıcının isteği doğrultusunda kişiselleştirilen ürünler

Bu ürünler 6502 sayılı Kanun gereği iade kapsamı dışındadır.

MADDE 5 – İADE SÜRECİ

5.1. İade talebi Satıcı’ya bildirilmelidir.

5.2. Onay alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmez.

5.3. İade kargo ücreti, cayma hakkı durumunda Alıcı’ya aittir.

5.4. Kusurlu veya hatalı ürünlerde kargo Satıcı tarafından karşılanır.

MADDE 6 – ÜCRET İADESİ

6.1. İade kabul edildikten sonra ücret, en geç 14 gün içinde iade edilir.

6.2. İade, ödeme yapılan yöntemle yapılır.

MADDE 7 – YETKİ

Uyuşmazlıklarda Kayseri Tüketici Hakem Heyetleri ve Mahkemeleri yetkilidir.